Widerrufsbelehrung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht bei online abgeschlossenen Verträgen sowie die Möglichkeit, einen Widerruf elektronisch zu erklären.

Bitte beachten Sie: Die Bereitstellung der elektronischen Widerrufsfunktion bedeutet nicht, dass für jeden im Donauturm-Onlineshop abgeschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Ob ein Widerruf wirksam ist, wird nach Eingang der Widerrufserklärung anhand der gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen geprüft.

Vertrag online widerrufen

Sie können Ihren Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen

Nach dem Absenden des Onlineformulars erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Die Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang Ihrer Erklärung. Sie stellt noch keine Bestätigung dar, dass ein gesetzliches oder vertragliches Widerrufsrecht besteht beziehungsweise dass ein Anspruch auf Rückerstattung vorliegt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen, sofern für den abgeschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und keine gesetzliche Ausnahme zur Anwendung kommt.

Die Widerrufsfrist beträgt bei Dienstleistungsverträgen vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Tag des Vertragsabschlusses wird bei der Berechnung der Frist nicht mitgerechnet.

Für Verträge, die vor Ort an der Kassa oder am Frontdesk abgeschlossen werden, besteht kein Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz.

Erklärung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Erklärung kann über die oben angeführte elektronische Widerrufsfunktion, per E-Mail oder per Post erfolgen:

Donauturm Aussichtsturm- und Restaurantbetriebsgesellschaft m.b.H.
Donauturmplatz 1
1220 Wien
Österreich

Telefon: +43 1 263 35 72
E-Mail: welcome@donauturm.at

Sie können dafür das unten angeführte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Leistungserbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Dies betrifft insbesondere:

• Eintrittstickets für einen bestimmten Besuchstag oder Timeslot;

• Rutschtickets für einen bestimmten Besuchstag oder Timeslot;

• Veranstaltungs- und Eventtickets, insbesondere für Silvester, Valentinstag und sonstige Spezialveranstaltungen;

• Führungen zu einem bestimmten Termin;

• termin- oder zeitraumgebundene Kombinationstickets;

• terminbezogene Zusatzleistungen, insbesondere Torten und Romantikpakete.

Für diese Produkte besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Freiwillige Stornierungs- oder Umbuchungsmöglichkeiten bestehen nur, wenn diese bei dem jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben werden.

Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei einer Absage, Nichtleistung oder nicht vertragsgemäßen Leistungserbringung durch den Donauturm, bleiben unberührt.

Jahreskarten und sofortiger Leistungsbeginn

Bei online erworbenen Jahreskarten beginnt die Leistungserbringung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Die Jahreskarte wird nach vollständigem Zahlungseingang sofort aktiviert und kann unmittelbar genutzt werden.

Erklären Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist einen wirksamen Widerruf, wird die Jahreskarte mit Eingang der Widerrufserklärung gesperrt.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Leistungserbringung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, ist für die bis zum Eingang der Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistungen ein angemessener anteiliger Betrag zu bezahlen. Dieser Betrag wird im Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis und zum Umfang der bereits erbrachten Leistung berechnet.

Die erstmalige Nutzung der Jahreskarte führt nicht automatisch zum vollständigen Erlöschen des Widerrufsrechts.

Wertgutscheine

Für online erworbene Wertgutscheine besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Gutscheins.

Wenn Sie den Kauf eines noch nicht eingelösten Wertgutscheins widerrufen möchten, verwenden Sie bitte unser Online-Widerrufsformular. Nach Eingang und Prüfung Ihres Widerrufs wird der Gutschein gesperrt und der Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wurde der Gutschein bereits vollständig oder teilweise eingelöst, wird Ihr Widerruf entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen individuell geprüft.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten. Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist ein angemessener Betrag für die bis zum Eingang der Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistungen zu bezahlen.

Gesetzliches Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail an uns übermitteln. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Donauturm Aussichtsturm- und Restaurantbetriebsgesellschaft m.b.H.
Donauturmplatz 1
1220 Wien
Österreich
E-Mail: welcome@donauturm.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () beziehungsweise erhalten am ():

Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Widerruf, Stornierung, Umbuchung und Rückerstattung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen