Widerrufsbelehrung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht bei online abgeschlossenen Verträgen sowie die Möglichkeit, einen Widerruf elektronisch zu erklären.

Bitte beachten Sie: Die Bereitstellung der elektronischen Widerrufsfunktion bedeutet nicht, dass für jeden im Donauturm-Onlineshop abgeschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Ob ein Widerruf wirksam ist, wird nach Eingang der Widerrufserklärung anhand der gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen geprüft.

Vertrag online widerrufen

Sie können Ihren Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen

Nach dem Absenden des Onlineformulars erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Die Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang Ihrer Erklärung. Sie stellt noch keine Bestätigung dar, dass ein gesetzliches oder vertragliches Widerrufsrecht besteht beziehungsweise dass ein Anspruch auf Rückerstattung vorliegt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen, sofern für den abgeschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und keine gesetzliche Ausnahme zur Anwendung kommt.

Die Widerrufsfrist beträgt bei Dienstleistungsverträgen vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Tag des Vertragsabschlusses wird bei der Berechnung der Frist nicht mitgerechnet.

Für online erworbene Wertgutscheine beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab Erhalt des Gutscheins. Der Tag des Erhalts wird bei der Berechnung der Frist nicht mitgerechnet.

Für Verträge, bei denen sowohl die Bestellung als auch der Vertragsabschluss unmittelbar in den Geschäftsräumen des Donauturms erfolgen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem FAGG. Sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Erklärung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Erklärung kann über die oben angeführte elektronische Widerrufsfunktion, per E-Mail oder per Post erfolgen:

Donauturm Aussichtsturm- und Restaurantbetriebsgesellschaft m.b.H.
Donauturmplatz 1
1220 Wien
Österreich

Telefon: +43 1 263 35 72
E-Mail: welcome@donauturm.at

Sie können dafür das unten angeführte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen sowie für die Lieferung von Speisen und Getränken, sofern für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist.

Dies betrifft insbesondere:

• Eintrittstickets einschließlich Gruppen-, Schul- und Kindergartentickets für einen bestimmten Besuchstag;
• Rutschtickets für einen bestimmten Besuchstag;
• Buchungen für Veranstaltungen wie Silvester, Valentinstag und sonstige termingebundene Freizeitveranstaltungen;
• Führungen zu einem bestimmten Termin;
• termin- oder zeitraumgebundene Kombinationstickets, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• terminbezogene Zusatzleistungen wie Torten und Romantikpakete, soweit diese unter die gesetzliche Ausnahme fallen.

Bei Workshops richtet sich das Bestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts nach der Art und Ausgestaltung der gebuchten Leistung. Ein festgelegter Workshop-Termin allein begründet nicht automatisch einen Ausschluss des Widerrufsrechts.

Eine freiwillige Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung ist nur möglich, wenn dies in den jeweiligen produktspezifischen Bedingungen ausdrücklich vorgesehen ist oder der Donauturm einer Ausnahme ausdrücklich zustimmt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Jahreskarten und sofortiger Leistungsbeginn

Für online erworbene Jahreskarten besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss.

Verlangen Sie im Bestellvorgang ausdrücklich, dass der Donauturm bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, wird die Jahreskarte nach vollständigem Zahlungseingang sofort aktiviert und kann unmittelbar genutzt werden.

Im Bestellvorgang bestätigen Sie außerdem ausdrücklich, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Donauturm erlischt. Die erstmalige Nutzung der Jahreskarte führt nicht automatisch zum vollständigen Erlöschen des Widerrufsrechts.

Bei einem wirksamen Widerruf wird die Jahreskarte ab Eingang der Widerrufserklärung gesperrt.

Eine anteilige Zahlungspflicht für bereits erbrachte Leistungen besteht nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden und ausdrücklich den Leistungsbeginn während der Widerrufsfrist verlangt haben.

Die Berechnung erfolgt zeitanteilig: Der tatsächlich bezahlte Jahreskartenpreis wird durch die Anzahl der nutzbaren Tage innerhalb der vereinbarten Gültigkeitsdauer geteilt. Der Tagesbetrag wird mit den bis zum Eingang der Widerrufserklärung bereits verstrichenen nutzbaren Tagen multipliziert. Vertraglich ausgeschlossene Tage und Schließtage werden in beiden Zeiträumen nicht berücksichtigt.

Am Aktivierungstag und am Tag des Eingangs der Widerrufserklärung werden nur die tatsächlich bereits nutzbaren Zeitanteile innerhalb der regulären Öffnungszeiten berücksichtigt. Angebrochene Tage werden nicht auf volle Tage aufgerundet. Maßgeblich sind der dokumentierte Aktivierungszeitpunkt und der Eingang der Widerrufserklärung.

Der gesetzlich zulässige anteilige Betrag wird vom zurückzuerstattenden Jahreskartenpreis abgezogen.

Wertgutscheine

Für online erworbene Wertgutscheine besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Erhalt des Gutscheins. Der Tag des Erhalts wird bei der Berechnung der Frist nicht mitgerechnet.

Sie können den Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion, per E-Mail oder per Post erklären. Die Verwendung eines Formulars ist nicht verpflichtend.

Bei einem wirksamen Widerruf wird der betreffende Gutschein gesperrt und kann nicht mehr eingelöst werden. Der Gutscheincode darf nach Erklärung des Widerrufs weder verwendet noch an Dritte weitergegeben werden.

Wurde der Gutschein bereits vollständig oder teilweise eingelöst, werden die Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufs nach den gesetzlichen Bestimmungen im Einzelfall geprüft.

Für Gutscheine, die ausschließlich für eine Freizeitdienstleistung zu einem bereits festgelegten Termin oder Zeitraum gelten, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Die Rückzahlung bei einem wirksamen Widerruf erfolgt nach den unten beschriebenen Regelungen.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten. Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann für die bis zum Eingang der Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistungen ein angemessener anteiliger Betrag zu zahlen sein. Dies gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere die erforderlichen Informationen vor Vertragsabschluss erteilt wurden.

Gesetzliches Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail an uns übermitteln. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Donauturm Aussichtsturm- und Restaurantbetriebsgesellschaft m.b.H.
Donauturmplatz 1
1220 Wien
Österreich
E-Mail: welcome@donauturm.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () beziehungsweise erhalten am ():

Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Widerruf, Stornierung, Umbuchung und Rückerstattung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen